Prestations

Besoin d’une assistance technique, d’un dépannage, d’une maintenance? Nos solutions sont adaptées à vos besoins, à la taille de votre société, à son organisation ainsi qu’à ses ressources humaines et financières. Nos spécialistes peuvent intervenir directement sur site ou encore prendre en mains vos postes et vos serveurs à distance, sur un simple appel téléphonique. Avec nous, efficacité et simplicité garanties!

Gestion globale de site

gestionGlobaleDeSite

Gestion globale de site

La solution pour vous libérer totalement de la gestion de votre informatique.

Nous nous occupons de tout! Grâce à la gestion globale de site, vous pouvez désormais vous concentrer sur les activités de votre entreprise. Nous assurons les interventions nécessaires de maintenance, de surveillance ou de remise en état – à distance ou directement sur site. Cette solution sur mesure couvre la gestion de la totalité ou d’une partie de votre parc informatique, garantissant ainsi un fonctionnement optimal. Le contrat spécifie le niveau de service attendu, permet de préciser les responsabilités et de déterminer les modalités d’intervention. Vos coûts informatiques sont maîtrisés et sans mauvaise surprise.

Vos avantages

  • Intervention immédiate sur un simple appel, à distance ou sur site.
  • Un seul interlocuteur.
  • Disponibilité garantie de vos données et systèmes.
  • Dépannage assuré de vos utilisateurs et systèmes.

Prestations en option

  • Hotline week-end
  • Sauvegarde à distance des données

Intégration et déploiement de parcs informatique

Intégration et déploiement de parcs informatique

PME / PMI  vos besoins en support informatique vont du simple poste de travail au déploiement d’un parc complet. Nous pouvons vous proposer l’intégralité des installations de vos nouveaux produits.

Nous intervenons dans les domaines suivants :

  • Installation simple d’un poste de travail, d’une imprimante ou d’un autre périphérique.
  • Intégration en réseau (groupe de travail ou domaine) de PC, portables et imprimantes.
  • Déploiement de logiciels et mises à jour centralisées.
  • Restructuration d’un parc informatique complet.
  • Refonte de l’architecture réseau.
  • Déploiement de serveurs et systèmes d’exploitation serveurs.
  • Virtualisation de ferme de serveur via VMWare.
  • Installation d’une solution de stockage de type NAS et SAN, en réseau Ethernet ou en fibre optique.
  • Déploiement de votre architecture réseau.
  • Déploiement de votre sécurité Intranet et Internet.

Service de maintenance

contratDeMaintenance

Contrat de maintenance

La garantie d’une réparation et une remise en service rapide en cas de panne majeure.

Notre contrat de maintenance vous assure une surveillance permanente de vos serveurs et infrastructure réseau ainsi qu’une intervention rapide et prioritaire en cas de problème.

Le contrat de maintenance Nexan complète la garantie du constructeur.
En effet, la garantie du constructeur s’applique uniquement au matériel. Notre contrat de maintenance englobe la partie logicielle (contrôle du système d’exploitation, mise à jour régulière des applications) et infrastructure (vérification du bon fonctionnement du réseau et paramétrage). Il couvre également les frais des pièces à changer, même pour un ordinateur dont la garantie constructeur est échue. Ce contrat de maintenance fonctionne comme une assurance et se conclut sur une base annuelle.

Vos avantages

  • Appel prioritaire.
  • Un seul interlocuteur.
  • Mise à disposition de matériel de remplacement.
  • Des coûts maîtrisés grâce au forfait annuel.

Travaux en régie

Services prépayés

La formule adaptée aux entreprises qui veulent assurer le bon fonctionnement de leur informatique tout en conservant leur indépendance.

En achetant et payant en avance un montant, vous bénéficiez d’une assistance et d’un support prioritaire en cas de panne. Vous profitez également d’une réduction sur le prix horaire.

Ce service est idéal pour les entreprises qui souhaitent s’entourer des services d’un partenaire informatique de qualité tout en restant libre de résilier leur contrat en tout temps.

Prix et conditions Prestation équivalente (CHF) Montant facturé (CHF HT)
SP Or > 10’000.- (rabais de 10%) 9’000.-
SP Argent 6’000.- (rabais de 8%) 5’520.-
SP Bronze 4’000.- (rabais de 5%) 3’800.-
SP Basic 2’000.- (rabais de 3%) 1’940.-

 

Vos avantages

  • Appel prioritaire et intervention dans la journée (jour ouvrable).
  • Disponibilité maximale pour les interventions courantes.
  • Tarifs préférentiels par un paiement à l’avance.

Hotline

Hotline

Profitez de notre hotline 7 jours sur 7!

Et évitez-vous ainsi les pertes de temps, le mauvais stress ou encore les dépenses inutiles en nous contactant directement au 026 425 88 66.
Connaissant l’importance de l’informatique, notre service d’assistance téléphonique est accessible 7 jours sur 7. Vous bénéficiez d’un support et de conseils par rapport à votre préoccupation.

Hotline en semaine

  • L’accès à ce service est gratuit.
  • Lundi – vendredi (jours ouvrables)
    De 08h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00

Hotline le week-end

  • L’accès à ce service est payant.
  • Samedi – dimanche (et jours fériés)
    08.00 à 12.00 et 13.30 à 18.00